Protection des données

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Objet du traitement (finalité et base légale)


La société Easyparapharmacie, située  47 boulevard René Cassin, 06200 Nice, FRANCE, dispose d’un site internet de vente en ligne. Ce site permet de recevoir les commandes de nos clients et les données collectées à cette occasion sont enregistrées et traitées dans un fichier clients.

Easyparapharmacie protège la vie privée de ses internautes en respectant la législation en vigueur. Cette page détaille la façon dont Easyparapharmacie utilise vos données personnelles et vous informe des mesures prises pour assurer la protection de vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation du Site, conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données n°2016/679 en date du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation, et de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée par la loi n°2018-493 du 20 juin 2018 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (loi Informatique et Libertés).

Les informations personnelles qui nous seront communiquées sont confidentielles et ne sont en aucun cas transmises à une tierce partie. Ces informations peuvent être utilisées par notre société pour le traitement et la gestion de votre commande, pour les relations commerciales entre Easyparapharmacie et le client. Easyparapharmacie est responsable du traitement des données collectées. Les destinataires de vos données à caractère personnel collectées sur notre site sont en tout premier lieu nous-mêmes pour le traitement de vos commandes et la gestion de la relation client.

 

Ce fichier permet de : 

  • Gérer les commandes, le paiement et la livraison.

  • Mener des opérations de marketing (fidélisation, promotions) et adresser des publicités par courriel auprès de nos clients qui ne s’y sont pas opposés ou qui l’ont accepté :

  • Sur des produits analogues à ceux qu’ils ont commandés.

  • D’autres destinataires de vos données personnelles sont, le cas échéant, nos prestataires de moyens de paiement ou de sécurisation des paiements, nos prestataires de livraison. Dans le cas où cela est exigé par la loi, votre consentement est recueilli ou une possibilité de refus vous est aménagée avant toute transmission de données.

Bases légales des traitements

  • Gestion des commandes : la base légale du traitement est l’exécution d’un contrat (Cf. article 6.1.b) du Règlement européen sur la protection des données).

  • Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur des produits analogues à ceux commandés par les clients : la base légale du traitement est l’intérêt légitime de la société (Cf. article 6.1.f) du Règlement européen sur la protection des données), à savoir promouvoir nos produits auprès de nos clients.

  • Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur d’autres produits proposés par la société Easyparapharmacie : la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a) du Règlement européen sur la protection des données), comme l’exige l’article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques.

  • Transmission de l’adresse électronique aux partenaires commerciaux : la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a) du Règlement européen sur la protection des données), comme l’exige l’article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques.

 

Catégories de données

  • Identité : civilité, nom, prénom, adresse, adresse de livraison  et de facturation,  code postal, ville, pays, numéro de téléphone fixe et/ou mobile, adresse électronique, date de naissance, copie d'un titre d'identité, code interne de traitement permettant l'identification du client, données relatives à l’enregistrement sur des listes d’opposition.

  • Données relatives aux commandes : numéro de la transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises), retour de produits.

  • Données relatives aux moyens de paiement : numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel, l’intégralité de vos coordonnées bancaires sont uniquement collectées par notre prestataire de services de paiement.

  • Données relatives au suivi de la relation commerciale : produits achetés, quantité, montant, adresses de livraison et de facturation, historique des achats, retour des produits, correspondances avec le service client, échanges et commentaires des clients et prospects.

  • Données nécessaires à la réalisation d’actions marketing :  telles que l’envoi de newsletter, la fidélisation, la prospection, l’étude, le parrainage, le sondage ou la promotion commerciale.

  • Données relatives à l'organisation et au traitement des jeux concours et de toute opération promotionnelle : date de participation, réponses apportées aux jeux concours, nature des lots offerts.

  • Données relatives aux contributions des personnes qui déposent des avis sur des produits, services ou contenus, notamment leur pseudonyme.

Destinataires des données

  • - Les services clients et facturation de la société Easyparapharmacie sont destinataires de l’ensemble des catégories de données.

  • - Ses sous-traitants, chargés de la livraison de ses commandes, sont destinataires de l’identité, de l’adresse et du numéro de téléphone de nos clients.

  • - Les adresses électroniques des clients ne sont pas mises à disposition de quelconques partenaires commerciaux. Seul Easyparapharmacie se donne le droit de vous envoyer nos offres commerciales.

Durée de conservation des données

  • - Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et dix (10) ans au titre des obligations comptables.

  • - Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et trois (3) ans à compter du dernier achat.

  • - Données relatives aux moyens de paiement : ces données ne sont pas conservées par la société ABCD ; elles sont collectées lors de la transaction et sont immédiatement supprimées dès le règlement de l’achat.

  • - Données concernant les listes d'opposition à recevoir de la prospection : trois (3) ans.

NEWSLETTER 

Le client peut choisir de s’inscrire à la newsletter d'Easyparapharmacie et être informé à intervalle régulier des offres proposées sur le site internet.

Il peut se désabonner à tout moment, en cliquant sur le lien prévu à cet effet situé en bas de chacune des newsletters.

  

COOKIES

Notre site internet utilise des cookies. Il s’agit de petits fichiers texte enregistrés sur votre disque dur. Les cookies utilisés sur notre site nous permettent de vous proposer les services suivants :

 

  • - Pour la création d'un compte client

  • - Pour effectuer une commande

  • - Pour l'envoi de message via le service de ticket

  • - Pour la publication d'avis sur les produits

  • - La plupart des cookies sont destinés à permettre ou faciliter votre navigation et sont nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne.

  • - L’utilisation de cookies, propres ou tiers, n’étant pas nécessaires au fonctionnement du site, nécessite un consentement exprès de votre part.

 

LES COOKIES NÉCESSAIRES AU FONCTIONNEMENT DU SITE ET À LA MESURE D'AUDIENCE :


GOOGLE ANALYTICS : Ce cookie vous permet de faciliter vos recherches et d'optimiser votre expérience d'achat. Pour nous, il nous permet de mieux cibler vos attentes, d'améliorer notre offre et d'optimiser le fonctionnement de notre site.

YANDEX METRICS : C'est la principale société d'Internet en Russie, exploitant le moteur de recherche le plus populaire et le site Web le plus visité. Focalisé sur la protection de la vie privée. Il sert à bloquer les traceurs, qui permettent aux sites de suivre l'activité d'un internaute, notamment pour lui proposer de la publicité ciblée.

NEW RELIC : Ce cookie recueille des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent le site Web : les pages les plus consultées par les visiteurs et s'ils reçoivent des messages d'erreur. Il est uniquement utilisé pour améliorer les performances du site Internet. Il ne collecte pas d'informations permettant d'identifier un visiteur. Toutes les informations recueillies sont agrégées et anonymes.

KeyCDN : KeyCDN est une société constituée d'une équipe exploitant un réseau de distribution de contenu performant (CDN). Elle aide à rendre la livraison de contenu plus intelligente et moins coûteuse.

GOOGLE TAG MANAGER : Google Tag Manager est un système de gestion de balises. Il est regroupé avec de nombreux outils pour faciliter l'ajout de balises sur le site notamment pour les spécialistes marketing.

 

LES COOKIES LIÉS AUX OPÉRATIONS RELATIVES À LA PUBLICITÉ CIBLÉE (COOKIES TIERS) :

MICROSOFT BING ADS : Simplifie l'activité de la publicité numérique. Met en avant les produits de notre site directement dans la section "Annonces" du moteur de recherche et lorsque le client consulte cette annonce et clique dessus il est directement redirigé vers le site web. Ce qui permet au client un accès rapide à son achat.

DOUBLE CLICK : Ce cookie est utilisé dans un but de plafonnage de fréquence publicitaire (cela détermine combien de fois un utilisateur verra une certaine pub) et d'éviter la duplication des pubs sur une page, ce qui veut dire qu'un utilisateur ne voit pas tout le temps la même pub.

TRADEDOUBLER : C'est une société internationale de marketing numérique basée sur la performance.

EMARSYS : Analyse le comportement du visiteur afin de proposer sur le site Easyparapharmacie des produits adaptés.

 

LES COOKIES TRACEURS DE RÉSEAUX SOCIAUX :

FACEBOOK CONNECT : Permet de se connecter plus facilement et rapidement à l'application via le site web.


 

La durée de validité du consentement donné dans ce cadre est de 13 mois maximum

Vous pouvez manifester votre consentement ou vous opposer à l’utilisation des cookies en paramétrant votre dispositif de connexion de manière appropriée. Reportez-vous pour cela notamment au guide d’utilisation de votre navigateur.

Pour plus d’informations  sur la gestion des Cookies, n’hesitez pas à consulter  la page dédiée du site de la (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.

 

 

Vos droits


L'utilisateur est informé que le traitement automatisé d'informations, notamment la gestion des adresses e-mail des utilisateurs, a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL le 21/07/2011 sous le numéro 1520937 v 0.  

Conformément à la loi du 6 janvier 1978, vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier ou les faire effacer. Vous disposez également d'un droit à la portabilité et d’un droit à la limitation du traitement de vos données (Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits).

Pour cela, il lui suffit de le signaler en écrivant à Easyparapharmacie, Service client, 47 boulevard René Cassin, 06200 Nice, FRANCE, ou en utilisant L’adresse de messagerie mise à disposition sur la page de contact.

Vous pouvez également consulter ou modifier vos données personnelles dans "Mon compte".

 

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter notre DPO.

Société Easyparapharmacie 

A l’attention du délégué à la protection des données

47 boulevard René Cassin

 06200 Nice

 FRANCE

Caractère obligatoire ou facultatif des réponses et conséquences éventuelles à l'égard de l'internaute d'un défaut de réponse

Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.

 

Si vous estimez, après avoir contacté la société Easyparapharmacie, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation en ligne à la CNIL.

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